سه‌شنبه ۱۳ خرداد ۱۴۰۴ - 
توجیه تخلفات یک شرکت خصوصی؛
چنان با سوز و گداز درباره ورشکستگی مخابرات حرف می‌زند و از پیامد‌های آن می‌گوید، تو گویی که واقعا اصل داستان همین طور است. نظر جناب وزیر را به اسامی مدیران عامل مخابرات و اعضای هیات مدیره در ۱۵ سال اخیر جلب می‌کنیم، واقعا تخصص بعضی از این بزرگواران چه بوده است؟ خودت را گول نزن آقای مش عیسی خان زارع پور. از تعارض منافع در مخابرات چه میدانی؟ از حاشیه‌های این شرکت چه میدانی و چقدر مطلع هستی؟ چند رزومه می‌خواهی برای مدیرعاملی این شرکت به شما معرفی کنیم و تضمین جبران ضرر و زیان‌های سنواتی را هم بدهند؟ واقعا این شیوه خدمات رسانی با منت و کم کیفیت، شایسته ایران اسلامی است؟ قصد نداریم این بار بگوییم خجالت بکش. اما خودت یک فکری برای شایعاتی که به شما منتقل کرده اند بکن. راستی چه خبر از کرسی سهمیه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات در پست بانک؟ اگر اطلاعات خاص نیاز بود، در خدمت هستیم.
کد خبر: ۳۸۵۱۲۵ تاریخ انتشار : ۱۴۰۱/۰۹/۱۵
سازمان تنظیم مقررات ارتباطات:
سازمان تنظیم مقررات ارتباطات با اشاره به ثبت بیش از ۵ هزار شکایت در خصوص نارضایتی از آنتن دهی موبایل از سوی مشترکان اعلام کرد که پوشش داخل ساختمان جزو تعهدات اپراتورها محسوب می‌شود.
کد خبر: ۳۰۹۰۱۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۸/۰۹
معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات پاسخ داد؛
به گفته معاون وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، هزینه‌های خدمات ارزش افزوده که به‌صورت ناخواسته از مشترکان دریافت شده، پس از بررسی قوه قضاییه و حکم قضایی به آنها برگردانده می‌شود.
کد خبر: ۲۶۹۴۸۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۱/۱۹
شکایت کاربران از کیفیت اینترنت؛
سرعت‌های ارائه‌شده توسط شرکت‌های اینترنتی همواره معترضانی دارد و نتایج سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ نشان می‌دهد، بیشترین شکایات کاربران از خدمات اینترنت اپراتورها در حوزه کیفیت سرویس است.
کد خبر: ۲۴۲۵۲۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۸/۱۱
رگولاتوری اعلام کرد؛
آمار منتشر شده از وضعیت سامانه ثبت شکایات مشترکان از خدمات ارتباطی نشان می دهد که بیش از ۵۲ درصد این شکایات به نارضایتی کاربران از کیفیت خدمات اینترنت بازمی گردد.
کد خبر: ۲۳۲۱۷۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۶/۲۰
اینترنت در صدر نارضایتی کاربران؛
وضعیت اینترنت رضایت‌بخش نیست. فرقی ندارد اینترنت ثابت باشد یا اینترنت موبایل، به هر حال اپراتورهای اینترنت در کشور هنوز با ایدهآل کاربران فاصله دارند. همین امر باعث شده بیشترین شکایتها درباره کیفیت خدماتی ارتباطی در کل کشور مربوط به اینترنت باشد. این در حالی است که شکایتها درباره اینترنت نسبت به خرداد ماه نیز حدود ۱۰ درصد رشد کرده است. تحلیل داده‌های استخراج شده از خدمات اینترنت که ازسوی اپراتورهای ارتباطی ارائه شده است نشان می‌دهد کاربران از کیفیت نامطلوب سرویس، عدم پشتیبانی و ارائه خدمات مناسب، عدم جمع‌آوری سرویس و مشکلات مربوط به مدل قرارداد و عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده ناراضی هستند و از قطعی و وصلی مکرر اینترنت وایمکس شکایت دارند.
کد خبر: ۲۲۴۰۸۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۵/۰۹
آمار سامانه ۱۹۵ نشان داد؛
کاربران اینترنت در کل کشور، اغلب از ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب اینترنت شکایت دارند. این آمار توسط سامانه ۱۹۵ ثبت شده است. شرکت رگولاتوری به منظور دریافت شکایتها در ۷ حوزه اینترنت، موبایل، تلفن ثابت، تشعشعات، ارزش افزوده، دفاتر پیشخوان و خدمات پستی این سامانه راه‌اندازی شده که نشان می‌دهد خدمات اینترنتی در صدر شکایات مشترکان قرار دارد.
کد خبر: ۲۱۷۷۸۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۴/۱۲
آمار سامانه ۱۹۵ نشان داد؛
کاربران اینترنت در کل کشور، اغلب از ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب اینترنت شکایت دارند. این آمار توسط سامانه ۱۹۵ ثبت شده است. شرکت رگولاتوری به منظور دریافت شکایتها در ۷ حوزه اینترنت، موبایل، تلفن ثابت، تشعشعات، ارزش افزوده، دفاتر پیشخوان و خدمات پستی این سامانه راه‌اندازی شده که نشان می‌دهد خدمات اینترنتی در صدر شکایات مشترکان قرار دارد.
کد خبر: ۲۱۷۷۸۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۴/۱۲
پیامک های مزاحم ؛
طبق آخرین آمار سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی تا نهم دی ماه جاری تعداد 62 هزار و 481 سیم کارت شخصی تاکنون به دلیل سوء استفاده از این امکان شخصی برای ارسال پیامک انبوه و ایجاد مزاحمت برای مشترکان موبایل قطع شده است.
کد خبر: ۱۷۹۲۸۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۰/۱۰
رشد ناگهانی هزینه صورت حساب؛
خدمات مبتنی بر محتوا که امروزه به‌جای خدمات ارزش‌افزوده در رسید مشترکان تلفن همراه درج و هزینه آن دریافت می‌شود، بار دیگر باعث شده صدای اعتراض برخی کاربران در شبکه‌های اجتماعی بلند شود. خدمات مبتنی بر محتوا در واقع به نوعی از ارسال پیامکهای تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی از سازمان‌های دولتی یا خصوصی گفته می‌شود که همراه با دریافت هزینه ارسال آن پیامک از مشترکان است، به‌گونه‌ای که در هرماه با درج عنوان «خدمات مبتنی بر محتوا» رقم مشخصی از مشترک کسر می‌شود. اما اخیرا میزان شکایت کاربران از فعال شدن ناخواسته این خدمات باعث شده تا انتقادات در شبکه‌های اجتماعی بالا بگیرد و کاربران بسیاری را عصبانی کند.
کد خبر: ۱۷۶۴۷۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۹/۲۷
شکایت مشترکان گاز خانگی از شرکت ملی گاز ؛
طی روزهای اخیر برخی از کاربران مشرق با ارسال تصاویری از قبض‌های گازی که اخیرا برای آنها ارسال شده، از دریافت سود برروی بدهی‌های گذشته خود توسط شرکت گاز شکایت کردند.
کد خبر: ۱۶۸۸۰۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۸/۲۲
پیچ‌وخم آزادسازی تعرفه‌های همراه؛
طی روزهای اخیر دو اپراتور اصلی تلفن همراه تغییراتی را در تعرفه مکالمه و بسته‌های اینترنت اعمال کرده‌اند که هر چند کاهش قیمت هم در آن دیده می‌شود اما افزایش قیمت و به تبع آن افزایش درآمد اپراتورها در آن نمایان است. همزمانی این افزایش قیمت با رشد قیمت محصولات و خدمات مختلف چندان سروصدایی به پا نکرده و نهادهای ناظر و حامی مصرف‌کنندگان نیز مخالفتی با آن نشان نداده‌اند. هر دو اپراتور تاکید دارند این تغییرات در چارچوب تعرفه‌های سازمان تنظیم مقررات انجام گرفته است.
کد خبر: ۱۵۹۸۲۴ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۰۷/۰۹
معاون رگولاتوری ؛
معاون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از اختصاص پنل کاربری پیامکهای انبوه تبلیغاتی و ارزش افزوده به هر مشترک موبایل با هدف انتخاب نوع و محتوای پیامکها خبر داد.
کد خبر: ۱۱۴۰۲۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۶/۱۲/۱۳
از سوی وزارت ارتباطات؛
وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات میزان شکایت مشترکان از اپراتورهای موبایل و اینترنت و نیز میزان رضایت از پاسخگویی اپراتورها را اعلام کرد.
کد خبر: ۲۵۳۲۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۵/۰۵/۲۸
گفت‌وگوی «ایران» با مدیر کل نظارت بر خدمات مخابراتی رگولاتوری
در روزهایی که اینترنت در ایران تحت تأثیر برخی حوادث طبیعی یا مسائل فنی دچار اختلال شد مقام‌های وزارت ارتباطات تأکید کردند که شهروندان حق دریافت خسارت در این مواقع را دارند.
کد خبر: ۱۳۳ تاریخ انتشار : ۱۳۹۴/۰۵/۰۵